Hasznos

Internet

Hogy lehetséges ADSL-t áthelyezni?
ADSL-t csak telefonvonalról telefonvonalra lehet áthelyezni. További feltétel, hogy a két telefonvonal tulajdonosának meg kell egyeznie. Telefonvonal nélküli ADSL-t áthelyezni nem lehetséges! Az áthelyezés egyszeri díja 9 600Ft+ÁFA (bruttó 12 000 Ft).

Lehetséges-e a szolgáltatást szüneteltetni?
Igen. A honlapunk dokumentumtárában található szüneteltetési kérelmet kell bejuttatni hozzánk. A szüneteltetés időtartama minimum 7, maximum 180 nap lehet. Ez idő alatt a havidíj 3000Ft+ÁFA (bruttó 3750 Ft).

Mikortól kell fizetni?
A szolgáltatás üzembe helyezésének napjától. Havi díjfizetés esetén az aktiválás napjától a hónap végéig szóló tört hónapról és azt követő hónapról egy számlát fog kapni, a létesülést követő hónap elején. Éves díjfizetés esetén az aktiválás napjától számítva 1 évre előre kerül a díj kiszámlázásra, a létesülést követő hónap elején.

Milyen időszakra szól a számla?
A számla mindig az adott hónapra szól, tehát előfizetésről van szó.

Mikor kapok számlát és milyen módon egyenlíthetem ki?
A számlát a hónap elején postázzuk, kiegyenlítése történhet banki átutalással, postai csekken, csoportos beszedési megbízással vagy internet utalvánnyal. A fizetési határidő minden esetben aktuális hónap 15-e.

Kiegyenlíthetem a számlát banki átutalással, ha a szerződésben postai csekken való befizetés áll?
Természetesen kiegyenlítheti e módon is számláját. Ez esetben a közlemény rovatban kérjük tüntesse fel az ADSL számlájának sorszámát és ügyfélszámát. Amennyiben szeretné a díjfizetés módját módosítani, úgy azt ügyfélszolgálatunkon bármikor megteheti.

Mit jelent az elektro csomag?
A havi díjakról szóló számla kiállításáról elektronikus úton, e-mail formájában értesítjük. A számla kiegyenlítése kizárólag átutalással történhet. Bővebb információt honlapunk dokumentumtárában található elektro nyilatkozat tartalmaz.

Banki átutalás esetén milyen adatokat kell megadnom?
Abban az esetben, ha Ön banki átutalással szeretné számláját kiegyenlíteni mindössze annyit kell tennie, hogy feltünteti az átutalás közleményében az ADSL számlájának sorszámát és az Ön ügyfélszámát.

Milyen bankszámlaszámra utalhatom a számla összegét?
A Business Telecom Kft-től kapott számláit a következő bankszámlaszámra egyenlítheti ki: OTP Bank NyRt.: 11743002-20189512

Ha előre egy összegben kifizetem az éves díjat, akkor kapok kedvezményt?
Ha az előfizető 12 havi díjat előre, egy összegben kifizeti, 7% kedvezményt kap.

Mi történik, ha nem rendezem időben a számlát?
Az egyenlegközlő/fizetési felszólítás kézhezvételétől számítva 8 nap áll a rendelkezésre a tartozás rendezésére, ellenkező esetben a szolgáltatást korlátozzuk és ezzel egy időben megindítjuk a tartozás behajtását. Amennyiben a tartozás kiegyenlítésre kerül, a szolgáltatást visszakapcsoljuk.

Mi alapján válasszak a különböző sávszélességű csomagok közül?
A várható használati igények és interneten eltöltött idő alapján (levelezés, letöltés, böngészés, chat, online játék, stb.). Amennyiben a napi néhány óra böngészésen, e-mail-ezésen és chat-elésen kívül többre szeretné használni az internet hozzáférését, tanácsoljuk, hogy válassza nagyobb sávszélességű csomagjaink egyikét.

Mi az a felhasználónév?
Egyedi azonosító, amellyel a felhasználó a hálózatra (internetre) történő csatlakozáskor azonosítja magát.

Mi az a jelszó?
A felhasználónévhez tartozó titkos azonosító, amelyet csak a jogosult ismer, így az azonosítás a hálózatra csatlakozáskor biztonságosan történik.

Mi az az e-mail cím?
Elektronikus levélcím, amely segítségével Ön az interneten keresztül kapcsolatot tarthat másokkal, elektronikus leveleket küldhet, illetve fogadhat.

Mi az a POP3 szerver?
Más néven: beérkező levélkiszolgáló. Ezen a kiszolgálón keresztül kérdezheti le az Önnek érkező leveleket. A lekérdezéshez szüksége van a fióknévre és a hozzátartozó jelszóra. A Business Telecomnál a POP3 szerver a mail.businesstelecom.hu címen érhető el.

Mi az a SMTP szerver?
Más néven: kimenő levelezőszerver. Ön ezen keresztül küldhet elektronikus levelet. Fontos, hogy mindig azon a kimenő szerveren keresztül küldhet csak levelet, amely szolgáltató internet-elérését használja. A Business Telecomnál az SMTP szerver a mail.businesstelecom.hu címen érhető el.

Mi az a DNS-kiszolgáló?
A DNS-kiszolgáló egy olyan szolgáltató oldali szerver, amely az internetes címek fordításáért felelős. Ezen szerver segítségével tud Ön az interneten keresztül weboldalakon böngészni, e-maileket küldeni és fogadni.

Internet+telefon

Kik vehetik igénybe a szolgáltatást?
Cégek és intézmények egyaránt köthetnek szerződést. Bizonyos intézmények vagy cégek részére egyedi díjcsomagokat alakítunk ki.

Hol vehető igénybe a szolgáltatás?
Jelenleg T-Home és UPC szolgáltatási területeken vehető igénybe a szolgáltatás.

Hogy igényelhetem meg a szolgáltatást?
Weboldalunkon, ügyfélszolgálaton keresztül, vagy bármelyik viszonteladónknál.

Kell-e hűségidőt vállalni a szolgáltatás igénybevételéhez?
Csomagjaink minden esetben tartalmaznak hűségidőt. Legtöbb esetben mindössze 12 hónapot tartalmaznak, de ettől eltérő csomagjaink is vannak.

Mire van szükségem a szolgáltatás igénybevételéhez?
A szolgáltatás aktiválása semmilyen beruházást, eszközt nem igényel az Előfizető részéről és nem jár szolgáltatáskieséssel sem a szolgáltatás aktiválásakor.

Hogy értesülök a szolgáltatás aktiválásáról?
A létesüléskor a megadott kapcsolattartói mobil telefonszámra értesítést kap sms formájában, illetve postai úton is értesítjük a szolgáltatás aktiválásról.

Lehetséges-e a szolgáltatást szüneteltetni?
Igen. A honlapunk dokumentumtárában található szüneteltetési kérelmet kell bejuttatni hozzánk.

Mikortól kell fizetni?
A szolgáltatás aktiválásának napjától.

Milyen időszakra szól a számla?
A számla mindig az előző havi forgalmi díjakat tartalmazza, tehát utófizetésről van szó.

Mikor kapok számlát és milyen módon egyenlíthetem ki?
A számlát a hónap elején postázzuk, kiegyenlítése banki átutalással történik. A fizetési határidő 15 nap.

Milyen bankszámlaszámra utalhatom a számla összegét?
A Business Telecom Kft-től kapott számláit a következő bankszámlaszámra egyenlítheti ki: OTP Bank NyRt.: 11743002-20189512

Mi történik, ha nem rendezem időben a számlát?
Az egyenlegközlő/fizetési felszólítás kézhezvételétől számítva 8 nap áll a rendelkezésre a tartozás rendezésére, ellenkező esetben a szolgáltatást korlátozzuk és ezzel egy időben megindítjuk a tartozás behajtását. Amennyiben a tartozás kiegyenlítésre kerül, a szolgáltatást visszakapcsoljuk.

Internet+TV

Mennyi idő alatt kötik be a szolgáltatást?
Amennyiben a bekötésnek műszaki akadálya nem merül fel, úgy a megrendelés leadásától számított 30 napon belül kerül bekötésre a szolgáltatás, amely előzetes időpont egyeztetés alapján történik.

Hogyan lehet műsort rögzíteni, felvenni?
Műsort két módon is lehet rögzíteni. Az elektronikus műsorújságból, időpont vagy program alapján lehet választani, hogy mit és mikor szeretnének rögzíteni. Emellett az élő adás is rögzíthető egyetlen gombnyomással, az IPTV vevőegység (set-top-box) távirányítójának segítségével.

Az IPTV-vel a tévén vagy a számítógépen nézhetem a tévéadásokat? Tudok a tévén is netezni?
A számítógépen, neten történő tévézés nem azonos az IPTV használatával. Az IPTV hagyományos televízión történő tévézést kínál, azonban az internet alapú technológia olyan kényelmi funkciókra ad lehetőséget, ami az internet használatának az élményét adja vissza (pl. böngészés a műsorújságban, [Origo] hírek olvasása a TV képernyőn, webrádió szolgáltatás). Az internetezés (amennyiben rendelkezik Btel internet előfizetéssel is) továbbra is a megszokott módon, a számítógép használatával történik.

Előfizethetek-e csak az IPTV-re internet és telefonvonal nélkül?
Internet- vagy telefon-szolgáltatás megléte nem feltétele az IPTV megrendelésnek, azonban amennyiben Ön internettel rendelkezik vagy internetre szeretne előfizetni, felhívjuk a figyelmét, hogy műszaki okok miatt a szolgáltatás csak a Magyar Telekom egyetemleges szolgáltatói területén és a Btel meghatározott internet-csomagjai mellé rendelhető, illetve az előfizetés fennállta alatt csak bizonyos internet-csomagok igénybevétele lehetséges.

Mennyire bonyolult az IPTV használata?
Egyáltalán nem. Az IPTV kezelése nem bonyolultabb egy videomagnóénál, az egység vezérlésére egy távirányító szolgál. A szolgáltatások a televízió képernyőjén, a tévéműsor felett megjelenő menürendszer segítségével érhetők el.

Milyen sávszélesség kell az IPTV használatához?
Az IPTV jelenlegi beállításai alapján összesen körülbelül 8 Mbit/s sávszélesség szükséges ahhoz, hogy Ön IPTV-t tudjon nézni (és internetezni is egyszerre). Azonban felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben internet és IPTV szolgáltatást is igénybe vesz, az internet szolgáltatás maximális letöltési sebessége az IPTV használata közben (azaz bekapcsolt IPTV vevőegység esetén, TV nézéskor) csökkenhet, de az internet garantált minimális sávszélessége mindig rendelkezésre áll.

Milyen eszközökre van szükség ahhoz, hogy igénybe tudjam venni a szolgáltatást?
Ahhoz, hogy a szolgáltatást igénybe tudja venni, az eddigi tévékábel és antenna helyett két készülékre van szüksége. Az IPTV előfizetése tartalmazza e két eszköz használatát.

Miből áll a beszerelés?
A rendszer üzembe helyezését kollégáink végzik az Önnel előzetesen egyeztetett időpontban, így Önnek a beszereléssel semmi teendője nincs.

Hogyan lehet használni az IPTV szolgáltatást, ha több tévékészülék van a háztartásomban?
Több tévékészülék használata esetén annyi IPTV vevőegységre van szükség, ahány tévékészüléken szeretné nézni a IPTV-t, azonban a műszaki jellegzetességek – az IPTV szolgáltatás sávszélesség igénye – miatt maximálisan 3 televízión keresztül, azaz 3 vevőegység használata mellett tudjuk nyújtani a szolgáltatást. A Btel IPTV szolgáltatás részeként egy IPTV vevőegységet biztosítunk, további IPTV vevőegység plusz havidíj fejében (bruttó 850 Ft/hó) bérelhető a szolgáltatótól.

Mire használható az IPTV vevőegységen található USB csatlakozó?
Jelenleg az USB csatlakozóhely nem támogatott, tehát nem lehet használni. Folyamatban lévő fejlesztéseink foglalkoznak az ez irányú bővítéssel.

Hány órányi anyagot lehet rögzíteni?
Körülbelül 50 órányi anyagot lehet felvenni az IPTV vevőegység merevlemezére.

Mi történik, ha betelik az IPTV vevőegység merevlemez?
A felvett anyagok rangsorolhatóak. Ha megtelik a merevlemeze, akkor a már rögzített anyagok közül a rangsorolás alapján automatikusan törlődnek a korábbi felvételek.

Mi történik, ha késve kezdik el a rögzítendő műsor vetítését? Van ráhagyás a felvételre?
A felvétel az IPTV menüjében található elektronikus műsorújságban feltüntetett időpont alapján indul el. Természetesen arra is van lehetőség, hogy manuálisan, plusz ráhagyást állítsunk be a felvételeknél. Ez azt jelenti, hogy plusz perceket adhatunk meg, hogy a műsorújságban jelzett felvételt mennyivel haladja meg a rögzítés. Ezt biztonsági okokból célszerű megadni, arra az esetre, ha késve indulna az élő adás, de a felvétel az elektronikus műsorújság alapján kezdődik.

Lehet egyszerre több filmet is felvenni a tévéből?
Műszaki paraméterektől függően IPTV szolgáltatásunk lehetőséget biztosít Önnek, hogy egy időben rögzítsen két adott műsort, miközben egy harmadikat néz. Sőt, egyszerre akár három műsor is rögzíthető, ha a vevőegység Stand-by módban van, vagy ez egyik felvett adást nézi. Három műsor rögzítése esetén az egyik műsor nézhető, de csak az éppen felvételre kerülő műsorok közül lehet választani.

Hogyan kölcsönözhetek filmet?
A filmkölcsönzést az IPTV menüjéből egyszerűen megteheti, a karosszékéből, távirányítója segítségével., három lépésben: 1. Nyomja meg az IPTV távirányítóján a “Video” gombot.   2. A távirányítóval keresse meg az Önt érdeklő filmet. A tematikus tagolás nagy segítségére lesz ebben.   3. A kiválasztott filmet kölcsönözze ki a “Kölcsönzés” gombra kattintva!

Mennyibe kerül a filmek kölcsönzése?
A filmek kölcsönzésének díjáról a TV képernyőjén, a Videotéka menüpontban tájékozódhat. Bővebb információt az IPTV/Videotéka menüpontban is talál.

Hogyan kell a filmkölcsönzésért fizetni?
A filmek kölcsönzésének díja utólag, az előfizetési díjjal együtt fizetendő az adott havi számlán.

Mennyi időre kölcsönözhető ki egy film?
Egy film kölcsönzése 24 órára (felnőtt tartalom 6 órára) szól. Ez azt jelenti, hogy a kikölcsönzött film a kölcsönzési díj fejében egy teljes napon (felnőtt tartalom esetén 6 órán) belül bármennyiszer megtekinthető, megállítható és folytatható.

Hogyan érhető el a teletext?
A távirányító alsó sorában található, balról a második gomb segítségével érheti el a teletextet.

Mire jó a gyerekzár?
Egy négyjegyű PIN kód segítségével akár az összes korhatáros film megtekintése letiltható gyermeke számára, de elzárhat csatornákat, vagy fizetős szolgáltatásokat is kiskorú gyermeke elől.

Miért jó az IPTV Videotéka szolgáltatása?
Ha a videotékánkból kölcsönzi a filmeket, akkor nem csak a pénztárcáját kíméli, hanem az idejével is spórolhat. Nem kell a sarki videotékában sorban állni kedvenc filmjének kikölcsönzéséért, és nem történhet meg, hogy a kiválasztott filmet az orra elől elviszi valaki. Az IPTV menüjében távirányítója segítségével könnyedén válogathat és kölcsönözhet filmet a pár gombnyomással elérhető videotékából, ami a menüből hívható elő. Kínálatunkban több mint 700, részben a TV premier előtt sikerfilm, többek között számos akciófilm, vígjáték, romantikus film és egyéb műfajok is megtalálhatók.

Netezhetek és tévézhetek is egyszerre?
Igen. Amennyiben Btel internet és IPTV szolgáltatással is rendelkezik, lehet egy időben internetezni és IPTV-t nézni. Erre azért is van lehetőség, mert egy digitális elosztó osztja ketté a beérkező jelet, és így válik alkalmassá számítógépe az internetezésre, tévékészüléke pedig az IPTV-zésre.

Hogyan tudok egyszerre több tévékészüléken is IPTV-t nézni?
Amennyiben egy háztartáson belül több tévékészüléken is szeretné élvezni az IPTV-t, több IPTV-vevô egységre van szüksége. A m?szaki létesíthetőségtől függően maximum 3 TV-készüléken vehető igénybe a szolgáltatás.Több IPTV-vevôegység használata esetén a megállítható adás (time-shift) és felvétel funkciók csak a szolgáltatás létesítésekor Ön által megjelölt, elsődleges vevőegységen működnek. Két vevőegység használata esetén egyidejűleg két, három vevőegység esetén három különböző csatorna nézhető és/vagy vehető fel.

Milyen eszközök,készülékek kellenek az IPTV szolgáltatás használatához?
A rendszer fontos eleme az IPTV vevőegység (set-top-box), amely az internet hálózaton keresztül érkező digitális IP-jelfolyamot alakítja át a hagyományos televíziókészüléken élvezhető műsorrá. A szolgáltatás igénybevétele esetén a korábban megszokott ADSL-modem helyett egy digitális elosztóra, vagyis egy többfunkciós, univerzális hálózati eszközre van még szükség, amely szétválasztja az egyben érkező, különböző szolgáltatásokat (hang, internet, IPTV). Ez a készülék nem csak az IPTV vevőegységet csatlakoztatja a hálózatra, hanem egy internetezésre képes számítógépet is. Az IPTV adását mind a hagyományos, és mind az új plazma és LCD tévé készülékén keresztül is nézheti, mivel az IPTV vevőegységen (set-top-boxon) három fajta kimenet is található (scart; s-video; composite). A Btel a szolgáltatás részeként scart csatlakozót biztosít ügyfeleinek. Azt, hogy az Ön tévé készülékén milyen csatlakozó van, legkönnyebben úgy tudhatja meg, ha megnézi készüléke hátoldalát. A Btel IPTV szolgáltatás díja tartalmazza a fent említett készülékek (IPTV vevőegység, digitális elosztó) használatát.

Domain+tárhely

Hány karakterből állhat egy domain név és mit tartalmazhat?
A domain név legalább 2 és legfeljebb 40 karakterből állhat. Használhatók az angol abc betűi (a-z), számjegyek (0-9), a kötőjel (-), valamint a magyar ékezetes magánhangzók is használhatóak .hu-s domain végződéseknél. Kötőjel nem szerepelhet az igényelt név elején és végén, valamint egymás után nem lehet belőle több.

Mennyi idő egy .hu domain regisztrációja?
A domain a megrendeléstől számítva 2 hétig várakozó státuszba kerül. Ennek letelte után néhány napon a domain bejegyzésre kerül, amelyről értesítjük.

Új igény vagy prioritásos új igény?
Ha Ön a cégkivonat szerinti cégnevét vagy rövidített cégnevét (a kft., és bt. megjelölés nélkül), illetve védjegyként bejegyzett márkanevét foglalja le domain névként, az igénylés prioritásosnak minősül.

Mi szükséges egy domain regisztrációhoz?
Magánszemélyek és egyéni vállalkozók esetén a kitöltött domain igénylő lapon két tanú aláírása szükséges, üzleti megrendelés esetén pedig aláírási címpéldány vagy aláírás minta és cégbírósági végzés vagy cégkivonat szükséges.

Kérhetek a domain nevemhez e-mail címeket?
Természetesen igen, csomagtól függően, de nincs maximális darabszám. A díjmentesen igényelhető e-mail címeken felül is kérhet további e-mail címeket, melyek díja 100Ft+ÁFA/hó/db.

Hogy tudom feltölteni a weboldalam tartalmát?
Hívja a 20/9666-793-at és megbeszéljük.

Domain és tárhely.